Reclamación a un proveedor

Pide por escrito la reparación, el cambio, la devolución o el cumplimiento de lo que compraste o contrataste.

Antes de usarlo

Guarda el ticket, la factura, el contrato, las capturas de pantalla y cualquier comunicación con el proveedor.
Entrega la reclamación por un medio que deje constancia: acuse firmado, correo con confirmación o el canal oficial de quejas del proveedor.
Si no responde o no resuelve, puedes presentar una queja ante PROFECO.
Es un borrador general, no asesoría para tu caso. Si hay mucho en juego, pide que lo revise una persona profesional.

Nombre del documento

Solo para identificarlo en Mi espacio y en el nombre del archivo.

Tu nombre completo

Correo o teléfono para recibir respuesta

Nombre del proveedor o tienda

Producto o servicio

Fecha de compra o contratación

Folio, ticket, pedido o contrato (opcional)

Monto pagado (opcional)

Qué pasó

Qué pides

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Lugar de firma

Fecha del documento

Vista previa

Faltan 9 datos obligatorios

[Lugar de firma], a [Fecha del documento]

[Nombre del proveedor o tienda] P r e s e n t e

Asunto: reclamación

Yo, [Tu nombre completo], el [Fecha de compra o contratación] adquirí o contraté con ustedes [Producto o servicio].

Hechos: [Qué pasó]

Por lo anterior, solicito [Qué pides], y que me respondan por escrito en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de este escrito, al medio de contacto siguiente: [Correo o teléfono para recibir respuesta].

Si no recibo respuesta o la solución no es satisfactoria, acudiré ante la Procuraduría Federal del Consumidor para hacer valer mis derechos.

Atentamente,

[Tu nombre completo]

Mientras falten datos obligatorios, el archivo se descarga marcado como borrador incompleto en cada página. Complétalos para obtener la versión final.

Sin cuenta puedes descargarlo; para generar el archivo se procesa y no se guarda. Mientras tanto, lo que escribes se queda en esta pestaña hasta que la cierres.

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Fuentes

Ley Federal de Protección al ConsumidorCámara de Diputados. Revisada el 2026-10-25.
PROFECOGobierno de México. Revisada el 2026-10-25.

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